Términos generales y privacidad
Los términos generales especifican qué datos recopilamos; la política de privacidad detalla cómo los protegemos. Ambos dicen que no vendemos información a publicistas.
LEGAL REFERENCE
La transparencia que mereces en cada juego
En q0ki, los términos y condiciones que publicamos definen cómo funciona tu cuenta, cómo depositamos y retiramos tu dinero, y qué esperar de nuestro servicio. Todo está redactado...
Cuenta seguraDepósitos localesRetiros verificados
Qué cubre nuestro acuerdo contigo
Al abrir tu cuenta en q0ki, aceptas nuestros términos y condiciones que establecen los derechos y responsabilidades de ambas partes. Incluyen cómo registrarte, cómo usar tu saldo, las reglas de depósito y retiro a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, límites de apuesta, restricciones geográficas en regiones donde la ley lo permite, y cómo resolvemos disputas. También definen que q0ki
se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas que violen estas condiciones, como el uso de múltiples cuentas, fraude o comportamiento abusivo. Los términos se aplican en todo acceso a nuestro sitio, app móvil y live streams de dealers. Cualquier cambio futuro en nuestros términos te lo notificamos con anticipación, y tu continuo uso de la plataforma implica aceptación de esos
cambios.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CREDIBILIDAD VERIFICADA
Por qué nuestros términos merecen tu confianza
q0ki construye sus políticas alrededor de proteger tu dinero, tu privacidad y tu experiencia de juego. Cada término está diseñado para ser justo, transparente y respaldado por nuestros sistemas reales de seguridad...
Encriptación de cuenta
Tu contraseña y datos bancarios se protegen con encriptación de grado industrial. Los términos especifican que q0ki nunca solicita datos completos de tarjeta fuera de depósitos.
Depósitos verificados
Cada transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se registra con timestamp. Nuestros términos garantizan que los fondos llegan a tu saldo en el tiempo prometido o te informamos del retraso.
Retiros auditados
Antes de enviar tu retiro, q0ki verifica tu identidad y que el saldo solicitado coincide con tu cuenta. Los términos establecen que no hay retenciones ocultas ni comisiones sorpresas.
Límites de juego
Nuestros términos permiten que estableces límites máximos de apuesta diaria o semanal. q0ki cumple estos límites de forma automática sin excepción ni bypass.
Datos personales protegidos
Los términos explican que q0ki no comparte tu información con terceros sin tu consentimiento. Solo usamos datos para verificación de identidad y cumplimiento regulatorio local.
Resolución de disputas
Si existe desacuerdo sobre una apuesta, retiro o cargo, nuestros términos establecen un proceso de reclamación de 48 horas con revisión de video en vivo cuando aplica.
CONSISTENCIA ENTRE POLÍTICAS
Cómo se alinean nuestras términos con otras políticas de q0ki
Cada política de q0ki — privacidad, depósitos, retiros, juego responsable — se conecta con los términos generales. No hay contradicciones. Si una política dice que SPEI llega en 2 horas, los términos...
Depósitos y retiros
Los términos nombran OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi como métodos válidos. La política de retiros expande con tiempos exactos y confirmaciones por correo.
Límites de cuenta
Los términos dicen que podemos suspender cuentas por violación de reglas. La política de seguridad detalla qué actividad dispara esa acción (múltiples cuentas, fraude).
Turnos de merkado y promociones
Si q0ki anuncia torneos semanales o cashback, los términos establecen que esas promos siguen las mismas reglas de apuesta y retiro que el juego regular.
Soporte y reclamaciones
Los términos prometen soporte 24 horas; la política de reclamaciones especifica que un reclamo se atiende dentro de 48 horas de forma documentada.
Dispositivos y acceso
Los términos permiten jugar desde web, app iOS y app Android. Cada plataforma aplica las mismas reglas de depósito, apuesta y retiro sin variación.
Verificación de identidad
Los términos exigen validación de identidad en el primer retiro. La política de KYC especifica documentos aceptados (INE, pasaporte) y tiempos de verificación.
Las partes de nuestros términos que más importan
No todos los párrafos de nuestros términos son igual de importantes para tu día a día en q0ki. Hemos destacado los elementos que más afectan tu...
Registro y verificación
Para abrir cuenta, proporcionas nombre, correo, teléfono e información de identidad. q0ki verifica que eres mayor de 18 años. El registro toma menos de 2 minutos.
Depósito inicial
Tu primer depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi aparece en tu saldo en minutos. q0ki no retiene fondos. El mínimo varía por método, típicamente 100 pesos.
Saldo y apuestas
Tu saldo es la suma de depósitos más ganancias menos apuestas perdidas. Cada apuesta se deduce de tu saldo en tiempo real. No hay congelación ni retardo.
Cálculo de pagos
Si ganas, q0ki acredita la ganancia usando la cuota del juego. Por ejemplo, en slots, multiplicador × apuesta = ganancia. En live tables, el dealer calcula y comunica.
Retiros sin fricción
Solicitas retiro desde tu cuenta. q0ki verifica que el saldo es tuyo (no ganancia de bono pendiente). El dinero va al mismo método de depósito. SPEI es típicamente 1–2 horas.
Cerrar o pausar
Puedes pausar tu cuenta por 24 horas o cerrarla permanentemente sin aviso. q0ki respeta ambas acciones de inmediato. Retiras tu saldo antes de cerrar.
Lo que más preguntan sobre nuestros términos
q0ki solo cierra cuentas por violación seria: fraude, múltiples cuentas, apuestas prohibidas o rechazo de pago. Violaciones menores generan una advertencia. Los términos establecen que cualquier cierre devuelve tu saldo al método de depósito en 5 días hábiles.
Sí. Puedes cambiar correo, teléfono y contraseña desde Configuración en cualquier momento. El nombre legal y fecha de nacimiento se fijan en el registro según los términos, y no pueden cambiar sin verificación con q0ki.
Si q0ki te da un bono o promoción con giros o saldo extra, ese dinero solo se retira después de apostar una cantidad mínima. Los términos especifican que el multiplicador (ej: 5x) significa que debes apostar 5 veces el monto antes de retirarlo.
No. Cualquier cambio a nuestros términos se notifica por correo electrónico con 14 días de anticipación. Si no aceptas los cambios, puedes cerrar tu cuenta. Continuar jugando significa que aceptas.
Los términos garantizan que reclamas dentro de 48 horas del error. q0ki investiga, revisa registros de transacción, y corrige diferencias. Si el dinero se perdió por culpa nuestra, te lo devolvemos más el pago de transferencia.
Sí. Tus fondos se almacenan en cuentas bancarias separadas de q0ki, no en sistemas internos. Los términos establecen que aunque q0ki falle, tu dinero está protegido y será accesible cuando restauremos servicios.
No. Los términos prohíben múltiples cuentas bajo el mismo nombre, correo o número de identidad. Si q0ki descubre duplicados, ambas se cierran y los saldos se retienen 90 días para investigación.